2026年5月スタート予定（一部サービスは7月以降スタート予定）の新会員制度について、よくいただくご質問にまとめてお答えいたします。こちらでも解決しない場合にはLINEにてお問い合わせください（多くのお問い合わせをいただいておりまして、弊社コンタクトセンターへのお問い合わせの場合、LINEと比較して回答にお時間をいただいております）。

新プラン（通常版とDVD版）は、なぜ予約販売なのですか。また、予約なしで購入できる通常販売はいつから開始されますか？

教材をご愛用のお客さまに新会員制度のサービスを確実にご利用いただけるよう、販売数に制限を設けさせていただいております。多数のお問い合わせをいただいている中まことに恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、通常販売の開始時期については未定となります。（本件に関するお知らせはこちら）

新会員制度を利用するために、何か申込みは必要ですか？また、Sanrio English Master(通常版)発売開始前に、Sanrio English Master(DVD版)を購入した場合、新会員制度への入会は必須ですか？

2023年3月から2027年1月までに教材をご購入いただいた場合は、入会金・月会費無料※で、新会員制度に自動入会となります（お客さま側での手続きは不要）。入会金・月会費無料のまま、2029年7月までサービス利用が可能となりますが、無料期間が終了する際に自動で延長されることはありませんのでご安心ください。詳細については、順次購入者専用サイト「Guide WEB」にてご案内いたします。
※オンラインライブレッスンなど一部のメニューは受講費用等が別途かかります。
※新会員制度についてはこちらもご確認ください。

スマートフォンやタブレットの映像をテレビに映して視聴することは可能ですか？

お手持ちのスマートフォンやタブレットのミラーリング機能などで、テレビへの投影が可能な場合がございます。また、HDMIケーブルなどを用いて有線接続する方法についても、スマートフォンやタブレットの機種によっては可能でございます。
いずれも弊社専用アプリの機能に基づくものではございませんため、詳細はお手持ちのスマートフォン・タブレット・テレビの仕様をご確認ください。

すでにDVD版を購入している場合でも、スマートフォンやタブレットで映像コンテンツ（Movies）を視聴できますか？

ご視聴可能です。2023年3月から2027年1月までに教材をご購入いただいた場合は、入会金・月会費無料※で、新会員制度に自動入会となります（お客さま側での手続きは不要）。入会金・月会費無料のまま、2029年7月までサービス利用が可能となりますが、無料期間が終了する際に自動で延長されることはありませんのでご安心ください。詳細については、順次購入者専用サイト「Guide WEB」にてご案内いたします。
※オンラインライブレッスンなど一部のメニューは受講費用等が別途かかります。
※新会員制度についてはこちらもご確認ください。

新会員制度に加入した場合、映像コンテンツ（Movies）をパソコンでも視聴できますか？

パソコンからはご利用いただけません。新会員制度で提供するアプリはAndroid／iOS対応のため、対応するスマートフォンまたはタブレットでのみご視聴いただけます。なお、スマートフォンまたはタブレットはご自身でご用意いただく必要がございます。

教材を購入する際に分割払いは可能ですか。

クレジットカード、ショッピングクレジット（割賦）のご利用で分割でのお支払いが可能です。　詳細については、本公式サイト内の「ご購入について」ページをご確認ください。

教材の詳細はどこで確認できますか？

教材に関する詳細情報は本サイト内、「教材」ページをご確認ください。

注意事項

※本ページの内容については2026年3月13日時点の情報となります。内容が予告なく変更となる場合がございますので、ご了承ください。

※新会員制度の一部のプログラムのご利用には、Sanrio English Master(通常版・DVD版)ご購入時に利用されたSanrio＋のログイン情報が必要となります。